Política de devoluciones y reembolsos

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a lulymas_creativa@outlook.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en el que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que la mercancía sea elegible para devolución, asegúrese de que:

• La mercancía se haya comprado en los últimos 30 días.

• La mercancía se encuentre en el embalaje original.

• Ningún producto debe estar maltratado.

No se pueden devolver las siguientes mercancías:

• La mercancía confeccionada según sus especificaciones o claramente personalizada.

• La mercancía que sobrepase los 30 días esperados.

• La mercancía maltratada o que no se encuentre en el estado en cuál se la compró.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos la mercancía. Debe enviar la mercancía a su mensajería más cercana.

No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a lulymas_creativa@outlook.com